Jumlah peserta yang memberi kritik atau keluhan pada survei pasca-event dibagi jumlah event bulan itu.
Nilai Terkini
6.6%
Target (periode ini)
2.4%
Pencapaian
36%
Tipe Refresh
Periodik
Bulan Lalu (MoM)
5%
+1.6% (+32.0%)Tahun Lalu (YoY)
—
—Sistem menyarankan action plan sebelum risiko KPI makin melebar.
Tindak lanjut KPI Complaint Rate
Early warning: KPI at risk; Tren memburuk dari periode sebelumnya. Review penyebab, tetapkan langkah perbaikan, dan update progres sebelum deadline.
Belum ada action plan untuk KPI ini.
| Periode | Nilai Aktual | Target | Pencapaian | Status |
|---|---|---|---|---|
| Oktober 2026 | 6.6% | 2.4% | 36% | At Risk |
| September 2026 | 5% | 2.4% | 48% | On Track |
| Agustus 2026 | 6.8% | 2.4% | 35% | At Risk |
| Juli 2026 | 8.4% | 2.4% |
Belum ada komentar untuk periode ini.
Proyeksi 3 bulan ke depan berdasarkan regresi linear historis
| 29% |
| At Risk |
| Juni 2026 | 6.9% | 2.4% | 35% | At Risk |
| Mei 2026 | 5.7% | 2.4% | 42% | On Track |
| April 2026 | 8.2% | 2.4% | 29% | At Risk |
| Maret 2026 | 5.6% | 2.4% | 43% | On Track |
| Februari 2026 | 10.6% | 2.4% | 23% | Off Track |
| Januari 2026 | 10.4% | 2.4% | 23% | Off Track |